KÖPVILKOR

MEDALJMONTAGE

För offert på montage (medaljer eller släpspännen), var vänlig och kontakta oss, via kontakt@medaljmaster.se (privatpersoner) och info@medaljmaster.se (företag).

Bifoga gärna en bild på dina medaljer med din offert förfrågan och beskriv vilken typ av montage och fäste du vill ha samt önskat leveransdatum och dina kontaktuppgifter (namn, postadress, e-post adress och gärna mobilnummer). Vi återkommer inom några dagar med en offert och ett planerat leveransdatum.

Produktionstrycket är ofta högt och det är generellt bra att kontakta oss i god tid innan nästa bärande tillfälle. Leveranstiden kan variera beroende på om det är högsäsong (april-juni samt september-november) eller lågsäsong.

INLÄMNING AV MEDALJMONTAGE

Om du accepterar offerten, rekommenderar vi att du skickar dina medaljer i ett vadderat och spårbart postförsändelse till vår box-adress. Innehar du unika eller matriellt värdefulla utmärkelser (t.ex. NOR) rekommenderar vi att du skickar det med REK-post (m.a.a. försäkringsvärde), eller använder dig av bud.

Medaljmäster AB har för tillfället, ingen ataljé för inlämning av medaljer m.m.

Du ansvarar för transporten till vår Post-box eller på annat sätt, tills medaljerna kommer i vårt förvar.

LEVERANSER

Medaljmäster ansvarar för leveransen (returen) av dina medaljer eller montage samt frakten av dina produkter från Webbutiken. Normalt skickas montage alltid med spårbart postförsändelse, som du kan hämta ut på närmsta PostNord uthämtningspunkt. 

BUD

Inom stor Stockholm erbjuder vi personligt bud, efter avtalad tid och plats, från 295 SEK/tillfälle.

PAKET

Har en försändelse ett värde av 1-1000 SEK, skickas det som brev/paket, med en fraktkostnad av 39 SEK.
Har en försändelse ett värde av 1001-2500 SEK eller unika produkter, skickas försändelsen med spårbart brevförsändelse, med en fraktkostnad av 125 SEK.
Har en försändelse ett värde av 2501-25000 SEK eller innehåller unika produkter, skickas försändelsen med rekommenderad försändelse, med en fraktkostnad av 195 SEK

Paket/produkterna skickas med PostNord och hämtas hos PostNords uthämtningsställe.

Din leverans aviseras via e-post eller SMS, enligt PostNords rutiner. Du måste ha en giltig legitimation med dig för att hämta ut ditt paket. Att ändra namn eller mottagare på paketet är inte möjligt i efterhand.

Montage skickas alltid med spårbar paket med PostNord och hämtas ut på närmaste uthämtningspunkt. Innehåller montaget unika medaljer eller medaljer med högt matriellt värde skickas de med rekommenderad- eller assurerad försändelse och hämtas ut på närmaste uthämtningspunkt. Priset på leveransen beror på vilken frakttjänst som nyttjas.

SKADADE PAKET

Vi står för transportrisken för de produkter som skickas från vårt lager. Skulle ett paket vara trasig eller skadad när du hämtar ut den, kontakta transportören. Saknas produkter vid leveransen, vänligen kontakta oss, via kontakt@medaljmaster.se.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar skickas det tillbaka till Medaljmäster.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar skickas det tillbaka till Medaljmäster.

Du debiteras en avgift på 150 SEK inklusive moms för frakt och omkostnader.

REKLAMATIONER

Yttre skador på försändelsen skall anmälas till transportör direkt när försändelsen hämtas ut.

Om du upptäcker vid uppackning, att monteringen på något sätt är skadad eller felaktig så kontakta Medaljmäster utan dröjesmål. Reklamationer kan göras genom att kontakta oss via telefon eller e-post kontakt@medaljmaster.se, så kommer vi informera dig om hur du ska gå tillväga för att skicka montage/produkterna till Medaljmäster.

Vi betalar fraktkostnader vid reklamation. Medaljmäster löser inte ut returnerade försändelser mot postförskott.

Medaljmäster följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.

Returadressen är;

Medaljmäster
Box 78
13622 HANINGE

ÅTERBETALNING VID REKLAMATION

Vid reklamation har du rätt att få pengarna tillbaka inom 14 dagar om du häver köpet från den dag då vi har mottagit meddelandet. Om Medaljmäster företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation betalas eventuella fraktkostnader tillbaka inom 14 dagar från den dag vi har mottagit den reklamerade varan. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Montage och graverade produkter är specialanpassade för dig och kan tyvärr inte ångras, bytas eller returneras. Montage kan ändras i efterhand enligt överenskommelse eller mot en rimlig kostnad.

Produkter från Webbutiken har du 30 dagars öppet köp och 30 dagars ångerrätt från den dag du hämtat ut ditt paket vid uthämtningspunkten (motsvarande).

För att produkten ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Har du som kund använt produkten/produkterna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du dock skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Efter retur kontrollerar vi om produkten har använts på ett sådant sätt och drar, om så är fallet, av kostnaden för värdeminskningen som användningen har medfört från det belopp som återbetalas.

De produkter som du handlat i Medaljmästers webbutik returneras till vår box-adress i STOCKHOLM. Medföljande askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Vid en retur/reklamation tillbaka till oss står du för transportrisken och vi rekommenderar att du använder dig av rekommenderad postförsändelse.

Återbetalning sker inom fem (5) bankdagar från det att Medaljmäster tagit emot och godkänt produkten och returen. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Ingen bytes-, returrätt eller öppet köp för montage, graverade eller specialbeställda produkter.

Du står för motsvarande fraktsätt som Medaljmäster skickade produkterna till dig, när du returnerar produkter till Medaljmäster.

BYTEN

Byte av en produkt från vår webbutik hanteras som en retur. Du returnerar varan enligt ovanstående information och gör en ny beställning i vår webbutik.

WEBBUTIK

I webbutiken visas delar av vårt sortiment men vi har en hel del enstaka eller enskilda produkter som vi anser är för små kvantiter för att lägga upp på websidan, så ha som vana att fråga oss om det är något särskilt du är ute efter. Vi fyller även på med nya produkter hela tiden, men om det är något du inte hittar, är du alltid välkommen att kontakta oss, så försöker vi hjälpa dig.

Vi kan inte garantera att färgerna på bilderna återges exakt då färgåtergivningen kan variera beroende på datorns skärminställning.

Beställningar skickas normalt inom de närmsta dagarna efter din beställning är gjord och levereras normalt efter 3-7 arbetsdagar.

Lagersaldot uppdateras vanligtvis dagligen. Vi reserverar oss för att lagersaldot kan avvika mellan uppdateringarna.

Skulle den beställda produkten vara restnoterad meddelar vi en uppskattad leveranstid, kunden har då rätt att avbryta beställningen. Restorder leveraras utan extra fraktkostnad

För produkter märkta "beställningsvara" kontaktar vi dig om en produkt är försenad eller saknas och du har rätt att häva köpet om leveranstiden drar ut på tiden

Vi reserverar oss för eventuella bild- och skrivfel, felaktigt lagersaldo motsv, kunden har då möjligheten att ändra eller avsluta beställningen. Medaljmäster förbehåller sig rätten att avslå felaktiga ordrar t.ex. oegentligheter, felaktiga kunduppgifter eller motsv.

PRISER

Alla priser är i svenska kronor och inklusive moms.

ÅLDERSGRÄNS

Medaljmäster ingår enbart avtal med myndiga personer.
För att handla vissa produkter i vår webbutiken måste du vara minst 18 år

BETALNINGSALTERNATIV

WEBBUTIK

För produkter i vår webbutik tillämpas betalmetoder (betalkort, banköverföring, swish, faktura eller delbetalning), enligt Klarna.

MONTERINGAR OCH ANDRA TJÄNSTER

För företag och myndigheter tillämpas generellt 30 dagars fakturabetalning (e-faktura), om inget annat begärs.

För privatpersoner tillämpas generellt 15 dagars fakturabetalning om inget annat önskas. Vid budning av montage kan betalning ske med swish.
Fakturan gäller som kvitto på din order och i paketet skickas följesedel.

Privatpersoner som är kända och återkommande har även möjligheten till delbetala av monteringar och andra tjänster, kontakta oss för mer information och uppläggning av avbetalningsplan. Då vi inte tar någon kreditupplysning, förbehåller vi oss rätten att avslå delbetalning som betalningsmetod.

Om du väljer att betala mot delbetalning tillkommer 50 kr/mån för administrations kostnad.

AVTAL OCH RABATTER

Hovets personal som representerar Kungliga hovet eller deltar vid vid statsceremoniell tjänst kan få montage betalada via sin avdelningschef. Kontakta din avdelningschef för ytterligare information och rutiner.

Försvarsmaktens personal som representerar Försvarsmakten eller deltar vid statsceremoniell verksamhet kan få sina montage betalda via inköpsorder, enligt Unibest. Kontakta ditt förband och inköpsansvarig för ytterligare information och rutiner.

---oo0oo---

Rabattavtal finns för:

Veterankortet
(Bild på giltigt veterankortet krävs. Logga in på veterankortet.se för ytterligare information)

Om flera personer beställer montering samtidigt (5 eller fler) kan mängdrabatt ges, kontakta Medaljmäster för offert.

GARANTI

När du handlar hos oss får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Vi anser dock att våra egna produkter (montage, vissa medaljer och tillbehör) håller bättre kvalite än det så kontakta alltid oss om du inte är nöjd med dina varor.

Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse.

DATASKYDDSFÖRORDNINGEN - GDPR

Medaljmaster.se är en del av Medaljmäster och värnar om en hög nivå av skydd för våra kunders personliga integritet. GDPR (General Data Protection Regulation) är en ny EU-förordning som börjar gälla i hela EU den 25 maj 2018. GDPR ersätter den svenska Personuppgiftslagen.

Mycket är sig likt men kraven på hur företag får behandlar kunders personuppgifter skärps. Med anledning av GDPR har vi en integritetspolicy som mer utförligt beskriver hur vi sparar och analyserar personlig information. Något vi gör för att vår kommunikation ska vara så relevant och intressant som möjligt för våra kunder. För att ta del av vår integritetspolicy klicka på länken nedan.

Integritetspolicy
Läs vår integritetspolicy här: Integritetspolicy

www.medaljmaster.se är en del av Medaljmäster AB och med säte på Ingvarsvägen 7, 74652 BÅLSTA.

Medaljmäster AB
Box 78
13622 HANINGE

kontakt@medaljmaster.se

Tillagd i varukorgen